行銷人不能不知的行銷漏斗
【行銷漏斗的各個階段】
- Awareness 知曉 － 讓消費者知道我們
- Consideration 考慮 － 讓消費者考慮我們
- Conversion 轉換 － 讓消費者成為顧客
- Loyalty 忠誠 － 讓消費者產生回購機會
- Advocacy 愛用推薦 － 讓消費者幫我們說話
透過行銷漏斗的概念來設計簡易分析的市調，來了解目前品牌的痛點來改善。
舉例來說：今天我們跟一些好朋友詢問：
簡易分析可以幫助品牌了解目前處在哪個階段，假設在考慮階段流失的人最多，那考慮階段就是品牌目前的痛點，加強考慮階段的行銷就很重要。
- 新品、陌生客戶 -> 提升知名度
- 舊品、潛在客戶 -> 提升考慮度
- 購買客戶 -> 提升復購率/愛用率
好體質 VS 知名度高
數位行銷時代底下，上層漏斗知名度是比較容易打開，但是產品服務好不好卻是決勝負的關鍵。
舉例電商來說，像是雙11購物節，大量的曝光促銷，讓很多人買了很多不需要的東西，然後衝動消費過後，冷靜下來的人們選擇可以退貨的期間，大量退貨產生恐怖的退貨潮。或是一頁電商詐騙，往往消費者買到的是圖文不符的低價產品或是賣家的騙術，直接捲款而逃，連產品都沒看到，導致網路上的交易信任度不高。
人們如果可以選擇，還是願意選看得到摸得到的實體為主，所以服務的體驗和產品效果好不好，是最直接反應在行銷漏斗上的愛用推薦，隨之產生的好口碑也會比較節省知名度的廣告費用，所以品牌還是把產品服務做好變成好體質的行銷漏斗會比一直專注打開知名度上來的有效果。
快速總結
行銷漏斗是近年來行銷人非常重要的工具
可應用在品牌策略的痛點分析改善等用途
也可拿來當作依據來幫助品牌上的改造
不斷了解行銷漏斗會更清楚品牌該下怎樣的策略
以上內容是享哥參考vicky老師的『品牌思維與品牌策略的底層邏輯」課程寫的文章，大家有興趣可以去追蹤老師的粉專『那些外商的神奇故事』了解更多。